Opći uvjeti kupnje
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem web trgovine sapunradionica.shop. Naručivanjem proizvoda kupac potvrđuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.
1. Prodavatelj
Ručni Sapun Lavanda j.d.o.o., Put Firula 18, 21000 Split, Hrvatska. OIB: 48291736502, MBS: 060412887, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu. E-pošta: [email protected], telefon: +385 21 456 789.
2. Proizvodi i cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe.
Proizvodi su ručno izrađeni pa se boja, uzorak i masa mogu neznatno razlikovati od fotografija (masa ±5 %). Takva odstupanja nisu nedostatak proizvoda.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba se izvršava dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom podataka i klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi e-poruku s potvrdom narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.
4. Načini plaćanja
Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro putem sigurnog sustava za online plaćanje, pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke te uplatom na transakcijski račun IBAN HR1223400091110654321 (Privredna banka Zagreb d.d.).
Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima; obrađuje ih isključivo ovlašteni pružatelj usluge plaćanja uz 3D Secure zaštitu.
5. Dostava
Uvjeti, rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici „Dostava i plaćanje” koja je sastavni dio ovih uvjeta.
6. Pravo na jednostrani raskid i reklamacije
Kupac kao potrošač ima pravo u roku od 14 dana odustati od ugovora bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak je opisan na stranici „Povrat i reklamacije”.
7. Prigovori i rješavanje sporova
Pisani prigovor kupac može uputiti na [email protected] ili na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
U slučaju spora kupac se može obratiti tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, ili nadležnom sudu u Splitu.
8. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti važeći u trenutku njezina zaprimanja.